Termos de Serviço

Ao contratar qualquer serviço da NootzHost, você afirma ter lido, compreendido e concordado com os termos aqui dispostos. Este documento constitui um contrato legal entre o cliente e a empresa.

1. Conteúdo e Uso Aceitável

Todos os serviços prestados pela NootzHost devem ser utilizados para fins estritamente legais. É proibido o uso de nossa infraestrutura de forma que viole direitos autorais, patentes ou leis brasileiras e internacionais.

2. Ciclo Financeiro e Pagamentos

O cliente concorda em realizar o pagamento antecipado referente ao ciclo de serviço escolhido. A renovação ocorre automaticamente mediante o pagamento da fatura.

• Suspensão: Ocorrerá após 24 horas (1 dia) de atraso no pagamento da fatura.
• Cancelamento e Deleção: Após 72 horas (3 dias) de atraso, o serviço será permanentemente deletado de nossos storages.
• Investigação de Reembolso: Pedidos de estorno passam por uma auditoria técnica de até 3 dias úteis para verificar a integridade da solicitação.
• Taxa Administrativa: Transferências de servidores entre contas de clientes possuem taxa fixa de R$ 4,00.

3. Performance e Recursos Técnicos

3.1 Limites de Hardware (MTA/SAMP)

Para garantir que o seu servidor e o de outros clientes rodem sem lag, aplicamos políticas de uso justo do processador Ryzen 9:

• Servidores em standby (0 jogadores) não devem exceder 1% de uso de CPU.
• Em caso de picos anormais de processamento (scripts mal otimizados), o serviço poderá ser suspenso para otimização por até 3 dias.

3.2 Proteção Anti-DDoS

Nossa rede utiliza tecnologias Path.net e Arbor. A mitigação é feita em nível de rede (Layer 7), projetada para filtrar ataques específicos dos protocolos GTA:SA. O cliente deve reportar qualquer instabilidade persistente via Ticket.

4. Responsabilidade de Dados e Backups

A NootzHost não realiza backups automáticos de servidores dedicados ou VPS. A integridade, segurança e cópia de segurança dos dados armazenados são de inteira e exclusiva responsabilidade do cliente.

Em caso de falha de hardware ou deleção por inadimplência, a NootzHost não se responsabiliza por perdas de arquivos que não possuam backup externo mantido pelo cliente.

5. Suporte Técnico

O suporte técnico se limita a problemas relacionados à nossa infraestrutura e ao painel TCAdmin 2.0. Questões relacionadas a desenvolvimento de scripts (PAWN/LUA) ou erros internos de GameModes não são de nossa responsabilidade, embora possamos auxiliar via Discord em regime de melhor esforço.

6. Cancelamento e Reembolso

A NootzHost preza pela satisfação do cliente, mas estabelece regras claras para manter a viabilidade técnica e financeira da nossa infraestrutura Ryzen 9.

6.1 Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente possui o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de ativação, para solicitar o cancelamento por arrependimento e obter o estorno do valor pago.

6.2 Condições e Exceções

O direito ao reembolso não será aplicado nas seguintes situações:

• Serviços suspensos ou cancelados por violação de qualquer item destes Termos de Uso (ex: Phishing, ataques DDoS originados no servidor, uso abusivo de CPU).
• Erros de configuração causados exclusivamente pelo cliente ou por scripts de terceiros incompatíveis.
• Manutenções programadas de rotina que visem a melhoria da rede ou hardware.
• Taxas administrativas, como a taxa de transferência de posse (R$ 4,00), não são reembolsáveis.

6.3 Processo de Auditoria Financeira

Após a solicitação de reembolso via ticket, nossa equipe financeira conduzirá uma investigação técnica de no mínimo 3 (três) dias úteis. Este processo visa verificar se houve uso indevido dos recursos ou quebra de contrato antes da devolução do valor. Caso aprovado, o estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (Pix ou Cartão).

7. Política de Privacidade e Cookies (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, a NootzHost coleta apenas as informações necessárias para faturamento e segurança (Nome, CPF/CNPJ, Email, IP).

7.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência. Eles são divididos em:

• Essenciais: Mantêm sua sessão ativa na Área do Cliente e carrinho de compras.
• Analíticos: Entendem o tráfego do site via Google Analytics para melhorarmos o desempenho.
• Segurança: Protegem contra acessos não autorizados e robôs maliciosos.

Você pode revogar ou alterar essas permissões a qualquer momento através do Gerenciador de Privacidade no topo desta página.

NootzHost - Infraestrutura de Alta Performance para Jogos.
CNPJ e Razão Social disponíveis na Área do Cliente.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, a NootzHost coleta apenas as informações necessárias para faturamento e segurança (Nome, CPF/CNPJ, Email, IP).

6.1 Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: Manter sua sessão ativa na Área do Cliente.
• Performance: Entender a origem do tráfego via Google Analytics.
• Funcionalidade: Integrar o Trustpilot e Discord para suporte.

Você pode revogar ou alterar essas permissões a qualquer momento através do Gerenciador de Cookies no topo desta página.

NootzHost - Infraestrutura de Alta Performance para Jogos.
Todos os direitos reservados.